Términos y condiciones piezas de cerámica

✨ 1. Sobre nuestras piezas

Todas las piezas de Cerámicas La Perla son elaboradas y decoradas a mano, una a una, siguiendo el proceso tradicional del arte cerámico de El Carmen de Viboral, Antioquia.

Nuestra cerámica no es industrial ni tecnificada. Por el contrario, nos resistimos a perder lo que la hace única: el valor de lo hecho con tiempo, intención y manos humanas.

El proceso de fabricación incluye:

1. Preparación de la arcilla o pasta loza
2. Vaciado de los moldes de yeso
3. Secado de la pieza a temperatura ambiente que puede demorar hasta una semana
4. Pulido y lavado de la pieza a mano.
5. Primera quema en horno para obtener el “bizcocho”.
6. Decoración con pigmentos especiales y naturales (no son pinturas comunes).
7. Esmaltado por inmersión pieza por pieza
8. Segunda quema, piezas esmaltadas
9. Revisión y entrega.

🕐 Este proceso puede tomar de 15 a 30 días, y depende de factores como el clima, la quema de las piezas en el horno, la humedad ambiental y la manipulación cuidadosa de cada pieza. Aun así, pueden ocurrir imprevistos naturales del oficio artesanal.

🖌️ 2. ¿Por qué cada pieza es distinta?

La esencia artesanal de nuestras piezas se refleja en  que ninguna es idéntica a otra, incluso así sean el mismo diseño o set. Algunas particularidades naturales que puedes encontrar son:

• Variaciones en el color, tamaño o forma.
• Decoraciones no perfectamente simétricas.
  Todas nuestras pinceladas son hechas a mano, sin plantillas.
• Pequeños relieves, chorreados o desbordes de color.
  Todas nuestras piezas son elaboradas, decoradas a mano y esmaltadas mediante la técnica de inmersión. Esto significa que cada una puede presentar sutiles variaciones como, pequeñas marcas, relieves, desbordes de chorreados de color.

Estas particularidades no se consideran defectos, sino huellas del proceso artesanal que hacen que cada pieza sea única y auténtica

• Brillo desigual o zonas más opacas.
  El esmalte de las piezas y su comportamiento varía en cada lote.
• Sutiles diferencias entre piezas del mismo conjunto.
  Los pigmentos que usamos deben revolverse constantemente y pueden asentarse, generando leves diferencias entre una pincelada y otra.

👉 Estas características no son defectos, sino la prueba visible del trabajo manual que lleva cada pieza.

🛡️ 3. Garantía de integridad

En Cerámicas La Perla garantizamos nuestras piezas frente a:

• Craquelado estructural o roturas internas visibles,
  siempre que ocurra dentro de los primeros 3 meses de uso.

⚠️ No se consideran cubiertos por la garantía:

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Choques térmicos (ej. poner una pieza caliente sobre una superficie fría).
  (Sugerimos evitar exponer las piezas a cambios bruscos de temperatura.)

📦 4. Envíos y entregas

Nos aseguramos de que cada pieza enviada desde nuestro taller esté en perfecto estado. Antes del despacho:

• Se revisan minuciosamente.
• Se toman fotografías como registro.
• Se embalan con protección adecuada.

✔️ Si una pieza llega despicada durante una entrega presencial o recogida directa en el taller, será reemplazada sin costo.

❌ No nos hacemos responsables por piezas quebradas durante el transporte cuando el envío se realiza por transportadora.
Las empresas de mensajería en Colombia no aseguran productos frágiles como la cerámica artesanal.

📥 5. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en nuestro taller, almacén o tienda en línea, el cliente:

• Reconoce el carácter artesanal de nuestras piezas.
• Acepta las posibles variaciones naturales del proceso.
• Entiende y aprueba estos términos como parte de su compra.

🤝 ¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para escucharte. Si necesitas aclarar algo, recibir orientación o recuperar tu pieza, escríbenos con total confianza:

📲 WhatsApp: 321 849 4847
📩 Instagram: @ceramicaslaperla
📬 Email: contacto@ceramicaslaperla.com

Gracias por valorar nuestro trabajo hecho a  mano, con historia y con alma.
Gracias por apoyar el oficio cerámico colombiano y recuerda que somos Patrimonio Cultural e Inmaterial de la Nación.